貴金屬平台增長由流量走向信任,金榮中國探索用戶連結新方式

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在日常生活中,推薦一件自己覺得不錯的東西,其實很自然。好食的餐廳會推薦,好用的產品會分享,真正認同的人和服務,亦會慢慢走進我們的聊天和社交圈子。很多時候,推薦並不需要刻意發生,真正令它有價值的,亦不只是一個連結,而是連結背後的信任。

放在貴金屬投資行業,這份信任就更加重要。投資者揀選交易平台,很少會因為睇到一則廣告就直接作出決定。交易體驗、服務是否穩定、平台營運是否規範,以及長期使用之後的真實感受,都會影響最終選擇。廣告可以令一個平台被更多人認識,但始終難以取代真實體驗所帶來的認同。

貴金屬平台增長由流量走向信任,金榮中國探索用戶連結新方式

所以,對貴金屬平台而言,用戶關係的價值,並不只是體現在「有幾多人註冊」,更重要的是有幾多用戶願意留下來、願意認同平台,甚至當身邊有人有需要時,願意分享自己的真實體驗。從這個角度來看,用戶推薦並不只是帶來一位新用戶,而是一次信任關係的延伸。

當這份信任形成新的連結,平台亦應該看到當中的價值。好的用戶推薦,不應該只是為了某項獎勵而刻意發生,而應該建基於真實認同。平台可以做的,是當用戶願意分享之後,以合適的方式回應這份認同,令用戶付出的時間、影響力和真實推薦,都能夠得到應有的價值回饋。

貴金屬平台增長由流量走向信任,金榮中國探索用戶連結新方式

這亦是金榮中國持續探索用戶連結方式的出發點。16年來,平台與投資者之間的認識,並不是靠一次廣告建立起來,更多是來自一次又一次交易、服務和接觸。當用戶願意將自己的體驗分享給身邊的人,這份來自用戶之間的信任,亦就有機會延伸至更多人。

用戶願意分享,很多時候並不需要太複雜的理由。身邊有朋友剛好關注貴金屬交易,可以將自己正在使用的平台介紹給對方;平時有社群、內容帳號等傳播渠道的用戶,亦可以透過自己熟悉的方式,分享使用過程中的真實感受。

對用戶來說,這可能只是一個順手的推薦,但對平台而言,卻是一份來自真實用戶的認同。金榮中國希望做的,就是令這類分享更加自然,亦讓用戶的認同得到回應。

貴金屬平台增長由流量走向信任,金榮中國探索用戶連結新方式

因此,金榮中國亦針對不同的分享方式設置相應回饋。透過「推薦計劃」推介好友,好友完成註冊激活即可獲得2美元獎勵;其後交易越多,回饋越高,交易獎勵最高可達18%點差,並設有團隊獎勵及多層級回饋機制。透過「廣告聯盟」分享專屬邀請連結,新用戶完成開戶並激活後,推薦人即可獲得28美元獎勵。

這類回饋,並不是希望用戶為了獎勵而去推薦,而是當用戶願意將自己的真實體驗分享給更多人之後,平台亦願意為這份認同多行一步,令一次普通的分享,同樣可以得到實際回饋。

金榮中國希望做的,就是讓真實的認同繼續產生價值,讓平台與投資者之間的關係走得更長,亦讓增長不只是停留在數字上,而是來自一次又一次真實的體驗與分享。

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