美國電商巨頭亞馬遜近期對銷售平台進行整頓,波及超過5萬個中國賣家,預估已導致損失超千億元人民幣。其中,「重災區」深圳官方對此做出反應。
自4月以來,亞馬遜便開始封禁多個來自中國的賣家站點,其中包括帕拓遜、澤寶、有棵樹等品牌。深圳市跨境電子商務協會統計,在2個月內,超過5萬個中國賣家被封店,已造成行業損失金額預估超千億元。
協會執行會長王馨指,本次亞馬遜封號行為為「五年之最」,其對平台賬户的封禁率達到35%,且很多是中國賣家。至於緣由,亞馬遜早在5月20日的《致亞馬遜全體賣家信》中就提到,「賣家濫用評論」(也即「刷評」)是主因,並強調治理的態度是堅決一貫的。
其中,7月15日,涉事的中國賣家品牌商天澤旗下有棵樹就披露,其被指控涉嫌違反亞馬遜平台的「濫用評分、反饋和評論」、「濫用銷售排名」、「濫用搜索和瀏覽」、「涉嫌侵權」、「賬户訊息未通過驗證流程」、「涉嫌未經銷售許可發布某品牌商品」等規則多達12項。
由於亞馬遜的舉動對直接被封號公司的員工、資金、在途貨物乃至某些準備上市的擬IPO企業都產生衝擊,整個上下游產業鏈都深受影響。為此,深圳商務局在周五(13日)發布通知,就亞馬遜封店事件舉行座談會,以研究制定相關解決措施,為廣東省高層提供決策參考,助力跨境電商企業走出困境。
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