京东金融就争议短视频致歉：下线整改并承担全部责任

12月15日消息，京东金融官方微博发布致歉信称，近日，多条涉及我公司产品的短视频由于存在严重的价值观问题，受到了广大网友的批评，我们对此将承担全部责任，并在此向大家致以诚挚的歉意。

京东金融称，已第一时间将该视频下线，经过内部的严格调查，该短视频传播系因团队管理不善、审查不严，导致违规上线。将认真吸取教训，深刻反思整改，积极承担社会责任

近日，一段在网上流传的京东金条广告视频引发诸多争议。视频中，一名身着迷彩服的中年男人因为母亲恶心想吐，向空乘紧急求助，希望能开窗户或者换座位。紧接着，广告将镜头对准了另外两名飞机乘客，他们对迷彩服男人的行为表示鄙夷：“没坐过飞机吗”、“出了事儿你负责吗”。

然后，空姐询问迷彩服男人，是否需要花1280元升舱。在男人踌躇时，画面中出现一位西装革履且颇具成功人士气质的男人，他中气十足的表示，要给迷彩服男人给你升舱，升舱的钱由他来出。但戏剧性的是，他马上要来迷彩服男人的手机，进行了一系列操作。还给迷彩服男人时，其手机界面显示15万元的数字。西装男士解释，“这是你在京东借条上的备用金，以后急用钱的时候可以随用随取，别被那些没有礼貌的人笑话了。”

这条短视频广告的结尾还细致的附上了借款的实际操作流程。不少业内人士认为，这则广告背后的价值观扭曲，通过网贷借款等方式满足“不被人笑话”的行为，并不应被提倡。还有很多网友直呼京东广告“恶心”。

以下为京东金融原文：

致歉信

近日，多条涉及我公司产品的短视频由于存在严重的价值观问题，受到了广大网友的批评，我们将承担全部责任,并在此向大家致以诚挚的歉意。我公司已第一时间将该视频下线，经过内部的严格调查，该短视频传播系因团队管理不善、审查不严，导致违规上线。我们已采取如下行动:

一、对所有存量短视频进行全面复核，严格规范代理商的管理，坚决杜绝类似情况再次发生。

二、加强公司的内容审核团队管理， 对短视频内容从代理合作、运营审核到上线发布的流程进行全面升级。完善系统化的多级审核机制，将目前的单一运营审核，升级为覆盖合规、运营、客服、品牌等环节的多重审核。

三、对相关责任人及其管理者处以开除、降级和扣除绩效的处罚。

通过此次事件，我们将认真吸取教训，深刻反思整改，积极承担社会责任，努力为用户提供更有价值的产品和服务。再次感谢广大网友的监督与关注。

京东金融2020年12月15日

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